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Allgemeine Geschäftsbedingungen
Für Ergo2Work ist guter Service eine Herzensangelegenheit, schnelle Lieferungen und zufriedene Kunden sind Quellen unserer Inspiration. Dennoch ist es wichtig einige Spielregeln aufzustellen. Hierfür sind diese Geschäftbedingungen formuliert worden. Falls Sie sich beschweren wollen, können Sie das selbstverständlich telefonisch (+49-30-21502878) tun oder schriftlich Kontakt mit uns aufnehmen. Wir werden uns ernsthaft mit Ihrer Beschwerde auseinandersetzen. Bei Ergo2Work geben wir Ihnen eine besonders günstige Garantie.
Diese Geschäftbedingungen sind auf alle Verträge an zu wenden, die durch Bestellung/Kauf bei Ergo2Work zustande gekommen sind. Weil wir Sie auf diese Geschäftsbedingungen vor Abschluss einer Bestellung hingewiesen haben, ist es nicht möglich, dass Sie diese einseitig kündigen und ausschließlich Ihre eigenen Geschäftsbedingungen für gültig erklären können. Durch den Abschluss eines Vertrages mit Ergo2Work, oder dem Bestellen einer Ware, akzeptieren Sie diese Geschäftsbedingungen.
Ergo2Work beschäftigt sich vor allem mit der Beratung von Unternehmen bei der Ergonomisierung von (Tele-)Arbeitsplätzen. Durch den Einsatz bestimmter ergonomischer Produkte, und dem Feedback unserer Kunden auf diese, haben wir positive und negative Erfahrungen mit diesen Produkten gemacht. Über unsere Webshop verkaufen wir Produkte mit denen wir in der Vergangenheit gute Erfahrungen gemacht haben und können wir Ihnen ausführlich erklären auf welche Art und Weise sie die Produkte am besten einsetzen können.
Ein (Kauf-)Vertrag zwischen der Ergo2Work und Ihnen kommt zustande sobald Sie eine Bestellung tätigen, diese kann über Telefon, Email, Fax oder dem Internet erfolgen.
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben per Email oder über das Internet, empfangen Sie darüber eine Bestätigung. Darin stehen dann folgende Angaben:
Die Preise die auf unserer Website stehen sind im Regelfall in Euro ohne Mehrwertsteuer und Versendkosten, Ausnahmefälle werden ausdrücklich als solche gekennzeichnet. Die vermeldeten Preise sind unter Vorbehalt bis zu dem Zeitpunkt, dass Sie eine Empfangsbestätigung Ihrer Bestellung empfangen haben.
Falls ein Produkt nicht mehr lieferbar ist, oder Übermacht konstatiert wird, ist es Ergo2Work erlaubt die Bestellung zu annullieren. Eventuelle Bezahlungen Ihrerseits werden umgehend zurücküberwiesen.
In Erfüllung der Handelrichtlinie bezüglich der Mehrwertsteuer (MwSt) auf Online-Dienstleistungen (EG-Richtlinie 2002/38/EG), wird der holländische Mehrwertsteuersatz von 19% für alle Länder zugrundegelegt, die der Europäischen Union (EU) angehören, da Ergo2Work in den Niederlanden seinen Firmensitz hat. EU-Unternehmen sind von der Mehrwertsteuer befreit, wenn sie eine Umsatzsteuer-Ident-Nr. besitzen und zur Verfügung stellen. Firmen und Einwohner von Nicht-EU-Staaten sind von der Entrichtung der Mehrwertsteuer befreit.
Falls Sie über Ihr Bank- oder Girokonto bezahlen, muss der vollständige Betrag Ihrer Bestellung bei uns eingegangen sein, bevor Sie Ihre Bestellung abholen können oder wir diese versenden. Auf telefonische Nachfrage können Sie Ihre Bestellung auch persönlich nach Barzahlung bei uns abholen.
Im Nachhinein bezahlen dürfen nur Firmen/Unternehmen/Organisationen. Bei Bestellungen mit einem Betrag von über EUR 1000,- bitten wir Sie, die Hälfte vorab zu bezahlen. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, wird Ihre Bestellung so schnell wie möglich versendet. Den Restbetrag entrichten Sie bitte innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum.
Ergo2Work ist sich darüber bewusst, dass eine schnelle Lieferung wichtig ist, aber die Lieferzeit hängt stark mit der Verfügbarkeit der bestellten Ware zusammen. Wenn das Produkt auf Vorrat ist, dann kann die Lieferung 1 bis 3 Arbeitstage dauern. Ergo2Work hat die meisten der angebotenen Produkte auf Vorrat. Für Produkte die nicht auf Vorrat sind, gilt eine Lieferzeit von 3 bis 20 Tagen. Auf der Website versuchen wir die Lieferzeit ungefähr anzugeben, falls ein Exemplar eines bestimmten Artikels bestellt wird. Diese Lieferzeit ist jedoch nicht bindend.
Wenn die Lieferung länger dauert als angegeben, werden Sie hierüber informiert. Wenn die Lieferung Ihres Erachtens zu lange dauert, haben Sie natürlich das Recht die Bestellung zu annullieren. Ergo2Work kann jedoch unter keinen Umständen verantwortlich gemacht werden für eventuelle Folgeschäden, die aus einer längeren Lieferzeit entstehen. Für Fragen rund um das Thema Lieferzeit können Sie Kontakt mit uns aufnehmen.
Diese Geschäftbedingungen sind auf alle Verträge an zu wenden, die durch Bestellung/Kauf bei Ergo2Work zustande gekommen sind. Weil wir Sie auf diese Geschäftsbedingungen vor Abschluss einer Bestellung hingewiesen haben, ist es nicht möglich, dass Sie diese einseitig kündigen und ausschließlich Ihre eigenen Geschäftsbedingungen für gültig erklären können. Durch den Abschluss eines Vertrages mit Ergo2Work, oder dem Bestellen einer Ware, akzeptieren Sie diese Geschäftsbedingungen.
Ergo2Work
Ergo2Work beschäftigt sich vor allem mit der Beratung von Unternehmen bei der Ergonomisierung von (Tele-)Arbeitsplätzen. Durch den Einsatz bestimmter ergonomischer Produkte, und dem Feedback unserer Kunden auf diese, haben wir positive und negative Erfahrungen mit diesen Produkten gemacht. Über unsere Webshop verkaufen wir Produkte mit denen wir in der Vergangenheit gute Erfahrungen gemacht haben und können wir Ihnen ausführlich erklären auf welche Art und Weise sie die Produkte am besten einsetzen können.
Vertrag
Ein (Kauf-)Vertrag zwischen der Ergo2Work und Ihnen kommt zustande sobald Sie eine Bestellung tätigen, diese kann über Telefon, Email, Fax oder dem Internet erfolgen.
Kaufbestätigung
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben per Email oder über das Internet, empfangen Sie darüber eine Bestätigung. Darin stehen dann folgende Angaben:
- Der von Ihnen angegebene Name, die Wohnadresse und Email-Adresse.
- Die von Ihnen bestellten Produkte, der Preis, der Betrag für Versend- und Administrationskosten, und der totale Betrag inklusive Mehrwertsteuer.
- Die Bestellnummer Ihres Bestellauftrages.
- Ein Verweis auf unsere Geschäftsbedingungen.
- Die Email-Adresse und Telefon- und Faxnummer unter denen wir für Sie erreichbar sind für Fragen über Ihre Bestellung.
Preise
Die Preise die auf unserer Website stehen sind im Regelfall in Euro ohne Mehrwertsteuer und Versendkosten, Ausnahmefälle werden ausdrücklich als solche gekennzeichnet. Die vermeldeten Preise sind unter Vorbehalt bis zu dem Zeitpunkt, dass Sie eine Empfangsbestätigung Ihrer Bestellung empfangen haben.
Falls ein Produkt nicht mehr lieferbar ist, oder Übermacht konstatiert wird, ist es Ergo2Work erlaubt die Bestellung zu annullieren. Eventuelle Bezahlungen Ihrerseits werden umgehend zurücküberwiesen.
In Erfüllung der Handelrichtlinie bezüglich der Mehrwertsteuer (MwSt) auf Online-Dienstleistungen (EG-Richtlinie 2002/38/EG), wird der holländische Mehrwertsteuersatz von 19% für alle Länder zugrundegelegt, die der Europäischen Union (EU) angehören, da Ergo2Work in den Niederlanden seinen Firmensitz hat. EU-Unternehmen sind von der Mehrwertsteuer befreit, wenn sie eine Umsatzsteuer-Ident-Nr. besitzen und zur Verfügung stellen. Firmen und Einwohner von Nicht-EU-Staaten sind von der Entrichtung der Mehrwertsteuer befreit.
Arten von Bezahlung
Falls Sie über Ihr Bank- oder Girokonto bezahlen, muss der vollständige Betrag Ihrer Bestellung bei uns eingegangen sein, bevor Sie Ihre Bestellung abholen können oder wir diese versenden. Auf telefonische Nachfrage können Sie Ihre Bestellung auch persönlich nach Barzahlung bei uns abholen.
Im Nachhinein bezahlen dürfen nur Firmen/Unternehmen/Organisationen. Bei Bestellungen mit einem Betrag von über EUR 1000,- bitten wir Sie, die Hälfte vorab zu bezahlen. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, wird Ihre Bestellung so schnell wie möglich versendet. Den Restbetrag entrichten Sie bitte innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum.
Lieferzeit
Ergo2Work ist sich darüber bewusst, dass eine schnelle Lieferung wichtig ist, aber die Lieferzeit hängt stark mit der Verfügbarkeit der bestellten Ware zusammen. Wenn das Produkt auf Vorrat ist, dann kann die Lieferung 1 bis 3 Arbeitstage dauern. Ergo2Work hat die meisten der angebotenen Produkte auf Vorrat. Für Produkte die nicht auf Vorrat sind, gilt eine Lieferzeit von 3 bis 20 Tagen. Auf der Website versuchen wir die Lieferzeit ungefähr anzugeben, falls ein Exemplar eines bestimmten Artikels bestellt wird. Diese Lieferzeit ist jedoch nicht bindend.
Wenn die Lieferung länger dauert als angegeben, werden Sie hierüber informiert. Wenn die Lieferung Ihres Erachtens zu lange dauert, haben Sie natürlich das Recht die Bestellung zu annullieren. Ergo2Work kann jedoch unter keinen Umständen verantwortlich gemacht werden für eventuelle Folgeschäden, die aus einer längeren Lieferzeit entstehen. Für Fragen rund um das Thema Lieferzeit können Sie Kontakt mit uns aufnehmen.
Versandkosten
In ihrem Land, Vereinigte Staaten von Amerika, bezahlen Sie immer € 25,00 Versandkosten (ohne MwSt) per Bestellung, unabhängig davon wieviele Produkte Sie bestellen. Ausnahme zu dieser Regel bilden die Transportkosten für Industriematten und der Mobieler LCD/Plasma Monitorständer. Die Transportkosten für diese Produkten werden im Auftrag eines spezialisierten Transportunternehmens abgerechnet. Die Versandkosten stehen apart auf der Bestellbestätigung und der Rechnung. Für Selbstabholer werden selbstverständlich keine Versandkosten in Rechnung gebracht, auch nicht wenn diese sehrwohl in der Bestellbestätigung vermeldet werden.
Garantie
Ergo2Work hantiert eine sehr großzügige Garantie auf gelieferte Produkte. Die Dauer der Garantie steht im Zusammenhang mit der erwarteten Lebensdauer eines Produkts. Die minimale Dauer einer Garantie ist ein Jahr. Diese Garantie beinhaltet die Reparatur oder das Ersetzen eines Produkts, dass ohne die Schuld des Konsumenten, Fehler aufweisen. Falls innerhalb von 30 Tagen Fehler an dem Produkt entstehen, die beweisbar vom Produkt selbst liegen, wird Ihnen Ergo2Work direkt einen Ersatz senden.Nach einer Periode von 30 Tagen können Sie das Produkt zur Reparatur einsenden. Neben der Garantie von Ergo2Work geben die Fabrikanten eine Fabriksgarantie von einem Jahr. Für Produkte die Sie bei Ergo2Work gekauft haben können Sie immer mit unserem Service rechnen.
Bei Beschädigungen während des Transports
Ergo2Work ist verantwortlich für eventuelle Beschädigungen an der Ware während des Transports. Nach der Lieferung, und dem Empfang durch den Kunden, geht die Verantwortlichkeit für die Ware auf den Kunden über. Das ist merkwürdigerweise gesetzlich so geregelt.
Kontrollieren Sie das Paket darum immer auf eventuelle grobe Beschädigungen, die während des Transports entstanden sein könnten, bevor Sie den Empfang offiziell bestätigen. Verweigern Sie den Empfang falls Sie einen Schaden bemerken. Informieren Sie uns für diesen Fall, sodass wir alles in die Wege leiten können für einen schnellstmögliche Neulieferung. Aus Erfahrung wissen wir, dass die Wahrscheinlichkeit einer solchen Beschädigung sehr klein ist (weniger als 1:1000). Nehmen Sie bei Problemen immer sofort Kontakt zu uns auf.
Anschlüsse und Kompatibilität
Falls Sie ein Produkt erwerben, dass Sie an einen Computer angeschlossen wird, müssen Sie vor dem Erwerb kontrollieren ob das entsprechende Produkt bei Ihrem Computer angeschlossen werden kann. Beachten Sie auch die Systemvoraussetzungen die bei bestimmten Produkten angegeben werden. Nehmen Sie falls Sie zweifeln, ob Ihr System kompatibel ist, Kontakt mit uns auf. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Rückgaberecht
Der Kunde hat das Recht innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung diese zu annullieren ohne Angabe von Gründen. Annullieren Sie Ihre Bestellung per Email , telefonisch +49-30-21502878 oder per Fax +31-24-3244084.
Vermelden Sie hierbei immer deutlich die Bestell-Nummer.
Dieses trifft nicht auf bereits zugesandte und empfangene Produkte zu. Produkte können retourniert werden, wenn die Verpackung ungeöffnet ist. Die Retoure erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden. Waren aus Retouren mit geöffneter Verpackung werden nur dann angenommen, wenn diese unbeschädigt ist und im Originalkarton angeliefert wird.
Fragen und Beschwerden
Fragen und Anmerkungen zu bestellten Produkten können Sie jederzeit per Email unter Vermeldung Ihrer Bestell-Nummer an uns richten. Alle anderen Fragen können Sie an richten.
Alle Beschwerden bezüglich unserer Lieferungen werden durch Ergo2Work ernst genommen und entsprechend behandelt.
Datenschutzbestimmungen
Ergo2Work speichert die durch Sie gemachten Personenangaben lediglich zur Verarbeitung Ihrer Bestellung für unsere Buchhaltung. Ihre Daten werden unter keinen Umständen an Dritte weitergegeben. Sie können Ihre Daten in unserer Administration jederzeit einsehen. Richten Sie hierfür eine schriftliche Anfrage (Fax, Brief, Email) an die Administration von Ergo2Work. Wir werden Ihnen innerhalb von 2 Wochen eine Übersicht zukommen lassen Ihrer von uns gespeicherten Daten.