Häufig gestellte Fragen




Auf welche Arten kann ich bestellen ?

  • Sie können online bestellen: www.ergo2work.de
  • Sie können per Email bestellen:
  • Sie können per Fax bestellen:+31-24-3244084


Wie hoch sind die Versandkosten je Bestellung?
Sie bezahlen immer € 25,00 Versandkosten (ohne MwSt) pro Bestellung, unabhängig von der Anzahl der Produkte, die Sie bestellen möchten. Eine Ausnahme zu dieser Regel bilden die Transportkosten für Industriematten. Die Transportkosten für die Matten werden im Auftrag eines spezialisierten. In einigen Fällen können extra Versandkosten berechnet werden, wenn Sendungen mit großen Mengen vorliegen. Sie werden natürlich im Vorfeld über die Transportkosten in Kenntnis gesetzt.


Bekomme ich eine Auftragsbestätigung?
Wenn Sie während der Bestelleingabe eine Emailadresse angeben, diese auf Ihrer Bestellkarte eintragen oder in Ihrer Email angeben, erhalten sie per Email eine Auftragsbestätigung.


Wie werden die Produkte geliefert?
Die Lieferung Ihrer Bestellung erfolgt über den GLS Paketservice. ( nog andere pakketservice)Wenn Sie nicht anwesend sind, dann wird eine Zustellkarte in den Briefkasten geworfen, welche die Kontaktdaten der GLS enthält. Sie können dann innerhalb von 2 Wochen einen neuen, von Ihnen gewünschten Zustelltermin vereinbaren. Die Vereinbarung eines Anlieferungszeitpunktes ist allerdings nicht möglich. Wenn Sie den GLS Paketservice nicht kontaktieren, dann wird das Paket an Ergo2Work zurückgeschickt. Im Falle einer erneuten Zustellung werden dann zusätzliche Versandkosten in Rechnung gestellt.


Ist es möglich eine Probebestellung aufzugeben?
Ergo2Work bietet Betrieben die Möglichkeit einer Probebestellung. Sie können das betreffende Produkt 30 Tage testen. Wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt, dann können Sie es zurückschicken. Die Produkte müssen per Fax, Email oder die Webseite bestellt werden, und deutlich dazu geschrieben, daß es sich um eine Probebestellung handelt. Wir werden Ihnen das betreffende Produkt mit einer Rechnung zuschicken. Wenn das Produkt nicht Ihren Wünschen entspricht, dann können Sie dieses auf eigene Rechnung zurückschicken. Erreicht uns das Produkt unbeschädigt und in originaler Verpackung, schicken wir Ihnen eine Gutschrift, aber nicht über die Transportkosten, zu. Die Transportkosten betragen € 25,00 pro Auftrag. Beschädigte, unvollständige Produkte oder Retoursendungen ohne die Originalverpackung(-en) oder unfrankierte Sendungen werden nicht akzeptiert.Für Sitz- und Steharbeitspläze und Matten ist nicht möglich eine Probebestellung an zu fragen.


Habe ich eine Garantie auf meine Produkte und wie läuft die Garantieabwicklung?
Ergo2Work gibt eine sehr umfängliche Garantie auf die durch Sie gelieferte Produkte. Die minimale Garantiezeit ist 1 Jahr. Die Garantie umfaßt die Reparatur oder den Austausch von Produkten, welche - ohne Verschulden des Kunden - Mängel aufweisen. Sollen innerhalb von 30 Tagen Mängel am Produkt auftreten, welche nachweisbar im Produkt begründet liegen, wird Ergo2Work Ihnen direkt ein Ersatzprodukt zuschicken. Nach 30 Tagen können Sie das Produkt zur Reparatur einschicken.


Auf welche Arten kann ich bezahlen?
Sie können per Überweisung bezahlen: Sie überweisen den Betrag auf das Bankkonto von Ergo2Work. Nach der Gutschrift versenden wir die Artikel.
Sie können Online mit IDEAL bezahlen: IDEAL ist verfügbar für Kunden der Postbank, Rabobank und ABN-Amro die über Onlinebanking verfügen. Wir erhalten Ihr Geld direkt und versenden die Artikel so schnell wie möglich.
Sie können mit Kreditkarte bezahlen: Sie bezahlen den Betrag per VISA oder Mastercard. Wir erhalten Ihr Geld so gut wie direkt und versenden die Artikel so schnell wie möglich.
Sie können per Rechnung bezahlen: Das gilt nur für gewerbliche Kunden. Nachdem Sie das Onlineformular ausgefüllt haben, versenden wir die bestellten Artikel mit der entsprechenden Rechnung. Sie bezahlen - unter Angabe der Rechnungsnummer als Referenz - per Banküberweisung innerhalb von 30 Tagen.


Kann ich den Bestellverlauf verfolgen?
Nachdem Ihre Bestellung versendet wurde, bekommen Sie von uns eine Email mit einem darin enthaltenen Link. Durch Klick auf diesen Link können Sie den Sendungsverlauf Ihres Paketes verfolgen.
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